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TERMOS DE USO 

Última atualização: 09/10/2026

Bem-vinda à CLOVER!

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso, navegação e utilização do site e da loja virtual da CLOVER, incluindo a consulta de produtos, a realização de compras e o acesso aos conteúdos e serviços disponibilizados em nossa plataforma.

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos de Uso e das demais políticas aplicáveis, especialmente a Política de Privacidade e a Política de Trocas e Devoluções.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

O site e a loja virtual CLOVER são operados por:

• Razão social: FEFAEDEL COMÉRCIO DE VESTIMENTAS E ACESSÓRIOS LTDA.

• Nome fantasia: CLOVER.

• CNPJ: 55.025.820/0001-20.

• Endereço da sede: Estrada do Galeão, nº 2701, Loja A, Portuguesa, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21931-387.

• E-mail de atendimento: clover@euamoclover.com.br.

• Telefone/WhatsApp: (21) 976080370

Os canais de atendimento acima deverão ser utilizados para esclarecimentos, solicitações e demais assuntos relacionados ao site e às compras realizadas na CLOVER.

2. OBJETO E ABRANGÊNCIA

Estes Termos de Uso regulam a utilização do site da CLOVER e os procedimentos relacionados à navegação, ao cadastro de clientes, à consulta de produtos, à realização de pedidos e à utilização dos recursos disponibilizados na plataforma.

A CLOVER atua no segmento de moda feminina, disponibilizando produtos e informações para que as clientes possam conhecer nossas coleções e realizar suas compras.

As disposições deste documento aplicam-se aos visitantes, clientes e demais usuários do site, respeitadas as condições específicas de cada serviço e os direitos previstos na legislação brasileira.

3. ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE

O acesso ao site destina-se à consulta de produtos, à obtenção de informações e à realização de operações relacionadas às atividades comerciais da CLOVER.

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma lícita, responsável e compatível com estes Termos de Uso.

Não é permitido:

• Utilizar o site para finalidades ilícitas ou fraudulentas;

• Fornecer informações falsas ou utilizar dados de terceiros sem autorização;

• Tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou informações de outros usuários sem autorização;

• Introduzir códigos maliciosos, vírus ou recursos que possam comprometer a segurança e o funcionamento da plataforma;

• Reproduzir, copiar, distribuir ou explorar comercialmente conteúdos do site sem autorização, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei;

• Praticar atos que prejudiquem a disponibilidade, a segurança ou a utilização regular do site.

A CLOVER poderá adotar medidas proporcionais para proteger a plataforma e seus usuários diante de indícios de fraude, uso indevido ou violação destes Termos, respeitando a legislação aplicável.

4. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Para realizar determinadas operações, o usuário poderá precisar fornecer informações pessoais, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se pela correção dos dados informados.

Informações incorretas ou desatualizadas poderão dificultar a confirmação do pedido, o contato com o cliente ou a entrega do produto.

Quando houver criação de conta e senha, o usuário deverá manter suas credenciais em segurança e não compartilhá-las indevidamente.

Caso identifique utilização não autorizada de sua conta, o cliente deverá comunicar a CLOVER pelos canais oficiais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a Política de Privacidade da CLOVER e com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

5. PRODUTOS, IMAGENS E INFORMAÇÕES

A CLOVER procura apresentar informações claras e atualizadas sobre seus produtos, incluindo características, tamanhos, cores, materiais e preços, conforme os dados disponíveis para cada item.

As fotografias são utilizadas para demonstrar a aparência dos produtos. Entretanto, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade em razão da iluminação, das configurações de tela ou das características de exibição do dispositivo utilizado.

As informações disponibilizadas no site devem ser interpretadas em conjunto com a descrição de cada produto e as condições apresentadas no momento da compra.

Em caso de dúvida sobre medidas, caimento, composição ou disponibilidade, o cliente poderá entrar em contato com a equipe da CLOVER antes de concluir o pedido.

Eventuais divergências relevantes nas informações dos produtos serão tratadas conforme a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

6. PREÇOS, PAGAMENTOS E PEDIDOS

Os preços, as condições de pagamento e as opções disponíveis serão apresentados ao cliente durante o processo de compra.

O valor total do pedido deverá ser conferido antes da confirmação, incluindo o preço dos produtos, os descontos aplicáveis e o frete, quando houver.

A conclusão do pedido estará sujeita à confirmação do pagamento e às demais verificações necessárias para o processamento da compra.

Após a realização do pedido, o cliente poderá receber comunicações de confirmação e atualizações sobre o andamento da operação, conforme os dados de contato fornecidos.

A CLOVER poderá realizar verificações de segurança para prevenir fraudes e utilizações indevidas dos meios de pagamento, respeitando os direitos do consumidor e as normas aplicáveis.

Caso seja identificada alguma inconsistência que impeça o processamento do pedido, a equipe poderá entrar em contato para esclarecimentos.

A confirmação do pedido, o processamento do pagamento e a disponibilidade do produto serão comunicados conforme as etapas efetivamente realizadas pela plataforma.

7. DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE

A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o estoque e a demanda.

A CLOVER procura manter as informações da loja virtual atualizadas. Caso seja identificada indisponibilidade após a realização de um pedido, o cliente será informado e receberá orientações sobre as alternativas cabíveis.

Eventuais cancelamentos, substituições ou restituições de valores serão tratados conforme as condições da compra e a legislação aplicável.

A indisponibilidade de um produto não autoriza a CLOVER a descumprir obrigações já assumidas perante o consumidor.

8. FRETE, ENTREGA E RECEBIMENTO

As opções de entrega, os prazos estimados e os respectivos valores de frete serão apresentados durante a compra, de acordo com o endereço informado e as condições disponíveis.

A CLOVER oferece frete grátis para compras acima de R$ 600,00 ou para entregas na região da Ilha do Governador, observadas as condições aplicáveis à oferta e a disponibilidade de atendimento ao endereço informado.

As condições de frete grátis deverão ser verificadas no momento da compra. Eventuais restrições de cobertura, produtos elegíveis ou condições promocionais serão informadas de forma clara.

O cliente deverá fornecer um endereço completo e correto, bem como as informações necessárias para a entrega.

A ocorrência de dados incorretos, ausência de recebedor, restrições de acesso ou outras circunstâncias relacionadas ao endereço poderá afetar o prazo de entrega. Nesses casos, a CLOVER buscará orientar o cliente sobre as providências cabíveis.

Os prazos de entrega são estimativas e poderão sofrer alterações em razão de fatores logísticos, desde que sejam respeitadas as obrigações legais e contratuais da empresa.

A CLOVER acompanhará as solicitações relacionadas a atrasos, extravios ou problemas na entrega e prestará as orientações necessárias ao cliente.

9. TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

As solicitações de troca e devolução serão tratadas conforme a Política de Trocas e Devoluções da CLOVER, disponível no site.

As trocas por preferência de tamanho, cor ou modelo são realizadas exclusivamente na loja física, dentro do prazo e das condições estabelecidos na política específica.

Essa regra comercial não restringe os direitos previstos na legislação para compras realizadas pela internet, incluindo o direito de arrependimento no prazo legal, nem os direitos relacionados a produtos com defeito, vício ou envio incorreto.

Nas compras on-line, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de sete dias corridos, contados do recebimento do produto, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Os procedimentos, as condições de atendimento, os custos de transporte e as formas de restituição serão definidos conforme a modalidade da solicitação e a legislação aplicável.

Em caso de divergência entre uma disposição comercial e um direito obrigatório previsto em lei, prevalecerá a legislação aplicável.

10. CANCELAMENTO E RESTITUIÇÃO DE VALORES

As solicitações de cancelamento deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da CLOVER.

A possibilidade de cancelamento e o procedimento correspondente dependerão da etapa em que se encontra o pedido, da modalidade da compra e das normas aplicáveis.

Quando houver direito à restituição de valores, o reembolso será processado conforme a modalidade de pagamento e os procedimentos necessários para a operação.

O prazo para visualização do estorno poderá depender da instituição financeira, da operadora do cartão ou do intermediador de pagamento.

A CLOVER informará ao cliente as orientações pertinentes ao acompanhamento da solicitação.

Nenhuma disposição destes Termos poderá ser interpretada como renúncia ou limitação indevida aos direitos legalmente assegurados ao consumidor.

11. PROMOÇÕES, DESCONTOS E CAMPANHAS

A CLOVER poderá realizar campanhas promocionais, oferecer descontos e divulgar condições especiais de compra.

Cada promoção estará sujeita às condições informadas em sua divulgação, incluindo período de validade, produtos participantes, disponibilidade de estoque, valores mínimos e eventuais restrições.

Os benefícios promocionais não serão cumulativos quando isso estiver expressamente informado nas condições da campanha.

As condições deverão ser apresentadas de forma clara antes da conclusão da compra.

A participação em uma promoção não afasta os direitos do consumidor nem autoriza alterações retroativas desfavoráveis nas condições de uma compra já confirmada.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos disponibilizados no site da CLOVER, incluindo textos, fotografias, imagens, ilustrações, logotipos, elementos gráficos, identidade visual e materiais publicitários, são protegidos pela legislação aplicável, pertencendo à CLOVER ou sendo utilizados mediante autorização de seus respectivos titulares.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, publicação ou exploração comercial desses conteúdos sem autorização prévia, quando exigida por lei.

A utilização do site não concede ao usuário qualquer licença ou direito de propriedade sobre a marca CLOVER ou sobre os demais conteúdos protegidos.

O uso de materiais para finalidades pessoais e não comerciais deverá respeitar os direitos dos titulares e as limitações previstas na legislação.

13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá disponibilizar links ou recursos fornecidos por terceiros, incluindo instituições financeiras, intermediadores de pagamento, plataformas de entrega e redes sociais.

Esses serviços poderão possuir termos de uso e políticas de privacidade próprios.

A CLOVER buscará utilizar serviços adequados às suas operações, mas não controla integralmente os sistemas, as políticas ou a disponibilidade das plataformas externas.

Questões relacionadas a serviços de terceiros serão analisadas conforme a natureza da operação, os contratos aplicáveis e a legislação vigente, sem afastar eventual responsabilidade legal da CLOVER.

14. DISPONIBILIDADE E SEGURANÇA DO SITE

A CLOVER envidará esforços razoáveis para manter o site acessível e funcional.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, correções técnicas ou em razão de fatores externos que afetem o funcionamento da plataforma.

A CLOVER buscará solucionar problemas técnicos com a maior brevidade possível.

A utilização do site pressupõe que o usuário adote cuidados básicos de segurança em seus dispositivos, navegadores e credenciais de acesso.

Nenhuma disposição desta seção exclui responsabilidades que, nos termos da legislação, sejam atribuídas à CLOVER.

15. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A CLOVER trata dados pessoais necessários às suas atividades comerciais, incluindo o processamento de pedidos, a realização de entregas, o atendimento ao cliente, a prevenção de fraudes e o cumprimento de obrigações legais.

Os dados serão tratados de acordo com as finalidades, as bases legais e as condições descritas na Política de Privacidade da CLOVER.

Quando aplicável, os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos nas operações, como empresas de pagamento, logística, hospedagem e tecnologia, observadas as exigências legais de proteção de dados.

O usuário poderá exercer os direitos previstos na LGPD por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela CLOVER.

A aceitação destes Termos de Uso não substitui eventual consentimento específico exigido pela legislação para determinadas atividades de tratamento de dados.

16. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira responsável e a respeitar estes Termos de Uso, a legislação vigente e os direitos de terceiros.

O usuário será responsável pelas informações que fornecer e pelos atos praticados por meio de sua conta, observadas as circunstâncias de cada caso e as responsabilidades legalmente aplicáveis.

A utilização indevida da plataforma poderá resultar na adoção de medidas necessárias à proteção dos sistemas e dos usuários, sem prejuízo das providências legalmente cabíveis.

17. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A CLOVER poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir alterações em suas atividades, nos recursos do site ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Alterações relevantes serão comunicadas quando necessário, respeitando os direitos dos consumidores e as obrigações legais e contratuais existentes.

As novas disposições não poderão prejudicar retroativamente direitos já adquiridos nem modificar indevidamente as condições de compras anteriormente concluídas.

18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Código Civil, pela legislação aplicável ao comércio eletrônico e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais dúvidas, reclamações ou controvérsias poderão ser inicialmente encaminhadas aos canais oficiais de atendimento da CLOVER, para tentativa de solução.

Permanecem assegurados ao consumidor o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e aos meios administrativos e judiciais legalmente disponíveis.

Nenhuma disposição destes Termos restringirá o direito do consumidor de recorrer ao foro competente, conforme as normas legais aplicáveis.

19. CONTATO

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, sobre o funcionamento do site ou sobre compras realizadas na CLOVER, entre em contato:

CLOVER | Seu estilo. Sua essência.

• E-mail: clover@euamoclover.com.br

• WhatsApp: (21) 976080370

• Endereço: Estrada do Galeão, nº 2701, Loja A, Portuguesa, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21931-387.

Agradecemos por escolher a CLOVER e desejamos uma excelente experiência de compra!